Support & Hilfe
Wir helfen dir gern weiter – meist antworten wir innerhalb von 48 Stunden.
Kontakt
Fragen, Feedback oder ein Problem? Schreib uns – am besten mit deinem Gerätemodell und iOS-/Android-Version.
Häufige Fragen
Wie lösche ich mein Konto?
Öffne die App und gehe zu Profil → Einstellungen → Konto löschen. Damit werden dein Konto und alle zugehörigen personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht bzw. anonymisiert. Ein aktives Abonnement musst du separat über deinen App-Store kündigen.
Wie verwalte oder kündige ich mein Premium-Abo?
iPhone/iPad: Einstellungen → dein Name → Abonnements → SprachMate → Abo kündigen.
Android: Google Play → Profil → Zahlungen & Abos → Abonnements → SprachMate.
Bereits gekaufte Käufe kannst du in der App über Einstellungen → Käufe wiederherstellen reaktivieren.
Ich sehe im Paywall keine Preise.
Das kann kurz nach der Installation oder bei langsamer Verbindung passieren. Schließe die Paywall und öffne sie erneut, oder starte die App neu. Bleibt das Problem bestehen, schreib uns an support@sprachmate.app.
Wie funktioniert das Lernen mit Karteikarten?
SprachMate nutzt Spaced-Repetition (FSRS). Du bewertest nach jeder Karte, wie gut du sie konntest – die App plant die nächste Wiederholung automatisch so, dass du genau vor dem Vergessen erinnert wirst. So lernst du effizienter als mit klassischem Auswendiglernen.
Wie melde oder blockiere ich jemanden?
In jedem Profil, Chat und Event findest du eine Melden- und Blockieren-Funktion. Gemeldete Inhalte prüfen wir und entfernen Verstöße samt verantwortlicher Konten innerhalb von 24 Stunden. Blockierte Nutzer können dich weder sehen noch kontaktieren.
Funktioniert die App offline?
Ja. Das Lernen mit Karteikarten und dem Artikel-Trainer funktioniert vollständig offline. Sobald du wieder online bist, wird dein Fortschritt synchronisiert. Partner-Chat und Events benötigen eine Internetverbindung.
Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung und den Nutzungsbedingungen.